КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ДАЁТ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ?
Дополнительная гарантия дает возможность защитить мебель от бытовых случайностей, которые не входят в условия предоставления стандартной гарантии производителя. Компания предоставляет страховое покрытие в пределах встречной стоимости продукта от следующих рисков:
- Повреждения или разрушения в результате происшествия;
- Повреждения соединительных деталей мебели;
- Противоправные действия заказчика, в том числе вандализм;
- Горение при пожаре, включая прямой материальный ущерб, вызванный полной или частичной обуглением, плавлением в пламени и без него;
- Ущерб в результате стихийных бедствий, таких как шторм, ураган, град, землетрясение, события, вызванные ядерными реакциями;
- Ущерб, вызванный чрезмерным временем выброса, ущерб, вызванный случайным контактом с жидкостями и, следовательно, эксплуатация объекта договора технически невозможна в использовании;
- Повреждение объекта вследствие попадания в дорожно-транспортное происшествие;
- Приоритет в обслуживании и ремонте в течение 5 рабочих дней, с момента поступления изделия в эксплуатацию или с момента оформления заявки на обслуживание нетранспортабельной продукции;
- Специализированный агент службы поддержки клиентов;
- 100% гарантия ремонта оригинальными запчастями от производителя, замена на новый товар или возврат денег, если товар уже невозможно привести в соответствие.
ЧТО ВКЛЮЧАЕТ СТАНДАРТНАЯ ГАРАНТИЯ?
На каждый продукт, продаваемый ООО «Hermon Group», распространяется гарантийный срок в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова, т.е. 12 месяцев со дня его установки. Есть возможность приобрести расширенную гарантию на 24 или 36 месяцев.
Чтобы воспользоваться гарантией, Покупатель обязан принять к сведению и соблюдать положения, содержащиеся в Гарантийном сертификате, а также инструкции по обращению, монтажу и техническому обслуживанию, в противном случае существует вероятность потери гарантии.
Покупатель соглашается с тем, что изделия из таких материалов, как: PAL, MDF, HDF, не могут быть изготовлены одинаково по фактуре, цветовым оттенкам на разных поверхностях и видимым особенностям материала. Это не считается дефектом качества.
При неисправностях, возникших в результате операций монтажа и демонтажа, за мебель персоналом, не являющимся компанией-продавцом, ответственность несет исключительно покупатель.
УСЛОВИЯ, ПРИ КОТОРЫХ ГАРАНТИЯ СТАНОВИТСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ ИЛИ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ
- Нормальный износ изделия с учетом срока его службы;
- Пожар, повреждение, кража, изменение цвета продукта или его частей из-за воздействия солнца или другого сильного источника тепла или контакта с водой, покраска продукта покупателем, повреждение продукта в результате стихийных бедствий, поломка или царапина на изделия в результате его воздействия, дефектов, вызванных хранением во влажных условиях, чисткой неподходящими веществами, хранением и использованием изделия в ненадлежащих условиях, отличных от тех, для которых оно было протестировано и предназначено.
- Вмешательство, ремонт или модификация неавторизованными лицами.
СТРОИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Основным материалом при изготовлении мебели является ДСП (P.A.L), ДВП (P.F.L.), ДСП (М.Д.Ф), ДВП (Х.Д.Ф).
СПОСОБ УПАКОВКИ
Предметы мебели упаковываются в многослойные картонные коробки, оснащенные внутри системами защиты чувствительных зон, чтобы обеспечить целостность товара до момента его назначения. Упаковки содержат схемы сборки, инструкцию по применению, пакеты с принадлежностями и снабжены снаружи маркировочными этикетками с указанием содержимого каждой упаковки.
ИНСТРУКЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
Мебельная продукция будет перегружаться и транспортироваться в разные населенные пункты только в собственной упаковке.
Каждый продукт будет распакован с осторожностью, избегая царапин и ударов по узлам.
Сборка деталей производится аккуратно, по прилагаемой схеме сборки, с помощью простых инструментов. Все аксессуары находятся в отдельной сумке.
Защищайте мебель от сырости, мороза, влаги, чрезмерного тепла и длительного воздействия солнечных лучей. Мебель не следует размещать ближе одного метра к источникам отопления (печь, радиатор).
Защищайте поверхности от горячих предметов, алкоголя, царапин, ударов. Не кладите на полированную поверхность мебели влажные или нагретые предметы. Нагретые предметы также повреждают окрашенные поверхности.
Очистка, уход и полировка поверхностей будут производиться по мере необходимости специальными растворами для ДСП, металлической фурнитуры, ткани, кожи, стекла и зеркал, производимыми специализированными компаниями. Пыль протирают мягкой и сухой тряпкой, протирают тряпками, смазанными маслом, бензином, спиртом и т. д. противопоказано. Запрещено использовать чистящие средства, содержащие абразивные элементы и кислоты.
Гарантия не распространяется на стеклянные и зеркальные элементы, а также на другие дефекты, возникшие по небрежности покупателя, такие как сколы, царапины, трещины. Если не указано иное, максимальная нагрузка на полис составляет 5 кг. Избегайте перемещения мебели толканием.
Продавец не несет ответственности за последствия, которые может иметь обращение с товаром, когда в зоне двери недостаточно места для маневра.
